1. Chi siamo

Vendiamo ricambi specifici per tutte le microcar. Effettuando un ordine accetti integralmente le presenti condizioni.

2. Prodotti

Ogni ricambio è descritto in modo dettagliato. È responsabilità del cliente verificare la compatibilità con il proprio veicolo prima dell'acquisto.

In caso di dubbi o mancanza di informazioni tecniche utili ad effettuare l'acquisto corretto (es. numero di telaio, modello, versione, misure - quando rilevanti), l'acquirente ha l'obbligo di contattare il venditore prima dell'acquisto e può richiedere gratuitamente il controllo di compatibilità.

2.1 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei ricambi indicata sul sito è da considerarsi variabile, in quanto soggetta ad alta movimentazione giornaliera.

In rari casi, un articolo potrebbe risultare non disponibile dopo l'acquisto. In tal caso, il cliente sarà avvisato tempestivamente e si concorderà insieme un eventuale rimborso, sostituzione o attesa dei tempi di riassortimento.

3. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il pagamento è richiesto in anticipo tramite i metodi indicati sul sito o tramite eventuali metodi promozionali attivi al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

4. Spedizione

Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diverse indicazioni o modalità di spedizione scelte dal cliente. I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti. Auto Maiello Ricambi Microcar non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.

4.1 Inconvenienti di spedizione

In caso di ritardi nella spedizione imputabili al corriere, il venditore non è obbligato a effettuare rimborsi o inviare nuovamente il materiale. Eventuali azioni a favore del cliente (come rimborsi o nuove spedizioni) verranno valutate solo in seguito a dichiarazione ufficiale di smarrimento da parte del corriere o restituzione al mittente.

4.2 Controllo e segnalazione anomalie

L’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dei prodotti ricevuti al momento della consegna. Eventuali anomalie (come danni, manomissioni o discrepanze rispetto all’ordine) devono essere segnalate entro 24 ore dalla consegna al nostro servizio clienti, via email o whatsapp allegando documentazione fotografica  e video se richiesto. Trascorso tale termine, il venditore non potrà garantire la gestione della segnalazione né il riconoscimento di eventuali reclami.

Le richieste di assistenza post-vendita vengono prese in carico e lavorate entro un tempo variabile da 24 a 72 ore lavorative dal momento della ricezione. Tali tempistiche possono subire variazioni in periodi di alta stagione o in caso di richieste particolarmente complesse.

5. Recesso e Resi

Il cliente ha 14 giorni di tempo, dal ricevimento della merce, per esercitare il diritto di recesso, comunicandolo in forma scritta.
La richiesta verrà presa in carico entro 24h. Tutte le successive comunicazioni dovranno avvenire esclusivamente in forma scritta. Comunicazioni al telefono avverranno solo se necessarie e se richieste dal personale incaricato alla gestione del reso.

Il prodotto reso deve essere:

- integro,

- non utilizzato,

- nella confezione originale,

- completo di tutte le etichette originali.

Il reso deve essere effettuato con imballaggio adeguato a garantirne l'integrità durante il trasporto. Eventuali danni derivanti da imballaggi insufficienti saranno addebitati al cliente.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni o accordi con il venditore.

Articoli esclusi dal recesso (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo):

- Ricambi elettrici ed elettronici (es. centraline, sensori, moduli);

- Ricambi ordinati appositamente su richiesta del cliente o personalizzati.

Non si accettano resi per articoli che, dopo verifica di compatibilità da parte del venditore, risultano non idonei all'uso sul veicolo del cliente se quest'ultimo non ha fornito le informazioni richieste. Il venditore si impegna a fare tutte le domande utili per garantire la corretta compatibilità, ma non è responsabile se il cliente sceglie di acquistare senza fornire i dati richiesti o contro il parere espresso.

Salvo diversa indicazione da parte del Venditore, i Prodotti oggetto di reso dovranno essere rispediti al seguente indirizzo:
Auto Maiello
Viale J.F. Kennedy,146 81031 Aversa (Ce)

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale).

Gli acquisti effettuati da officine, rivenditori o titolari di Partita IVA non rientrano nel diritto di recesso previsto dagli artt. 52–59 del Codice del Consumo.

Emissione dei rimborsi

I rimborsi autorizzati vengono emessi il venerdì lavorativo. Le approvazioni ricevute dopo le 12:00 di giovedì saranno emesse il venerdì successivo.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo impossibilità tecnica (es. contrassegno), in cui potrà essere proposto bonifico o buono acquisto previo accordo con il Cliente.

I tempi di accredito successivi all’emissione dipendono dall’istituto del Cliente.

6. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo.

La garanzia non copre danni derivanti da:

- uso improprio,

- installazione errata,

- manomissioni,

- utilizzo su veicoli modificati rispetto alle specifiche originali.

Sono esclusi dalla garanzia anche i ricambi considerati "consumabili", cioè soggetti a normale usura durante il funzionamento del veicolo. Alcuni esempi includono, ma non si limitano a: filtri, cinghie, pulegge, freni, pastiglie, dischi, lampadine, guarnizioni, spazzole tergicristallo, liquidi e lubrificanti.

Nota importante sulle cinghie:

Le cinghie hanno una durata limitata che dipende da diversi fattori, tra cui:

- lo stato generale del veicolo,

- la corretta installazione,

- eventuali modifiche apportate,

- il corretto funzionamento delle pulegge e del variatore.

È essenziale che, prima della sostituzione della cinghia, il cliente effettui il controllo e, se necessario, la revisione delle pulegge/variatori. Se questi componenti risultano usurati o difettosi, è normale che la cinghia nuova si danneggi prematuramente o presenti usura anomala.

Si sottolinea che non tutti i ricambi hanno la stessa durata utile e che non tutti sono coperti dalla stessa forma di garanzia, in particolare quelli soggetti a normale usura nel tempo.

7. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, fermi macchina o costi aggiuntivi dovuti a errata scelta o installazione del ricambio.

8. Foro competente

Per eventuali controversie è competente il foro del venditore, salvo diversa disposizione a tutela del consumatore.

9. Disposizioni aggiuntive

- I ricambi non possono essere spediti "in prova". Tutti gli ordini sono da intendersi come definitivi.

- Le presenti condizioni si applicano anche agli ordini e alle comunicazioni effettuati tramite

WhatsApp o altri canali di messaggistica.

- In caso di ritardi nella spedizione imputabili al corriere, il venditore non è obbligato a effettuare rimborsi o inviare nuovo materiale. Eventuali azioni a favore del cliente saranno valutate solo dopo dichiarazione ufficiale di smarrimento da parte del corriere o restituzione al mittente.